rentingcoches.com
Manejar la información valiosa en el momento oportuno de la oferta.
Manejar la información valiosa en el momento oportuno de la oferta.
El proceso de contratación de un renting de vehículos es complejo y requiere atención a los detalles. Un trato personalizado y ágil puede marcar la diferencia en un mercado saturado de operadores comerciales. En Renting Coches se busca ofrecer el mejor servicio posible con la mínima interacción humana. La adquisición de un coche es un journey muy personal, donde se mezclan aspiraciones, factores económicos y preferencias individuales.
A menudo, lo que más gusta al usuario no coincide con lo que realmente necesita, y viceversa. Por ello, conocer sus necesidades reales y poder presentarles una oferta ajustada a sus gustos es un elemento clave para completar con éxito el funnel de ventas.
Vekkto es un silo de datos que almacena comportamientos de navegación complejos de los usuarios en las páginas web de Renting Coches y realiza cálculos avanzados. Con esta información, cuando un usuario convierte en una oferta para avanzar en el proceso de contratación, evaluamos los vehículos que ha visitado con mayor frecuencia y el coche que revisaba justo antes de convertir.
El proceso de elección del vehículo suele estar condicionado por la disponibilidad económica. En el renting, a veces no hay mucha diferencia de precio entre coches de gama alta y otros más adecuados para el uso que busca el cliente. Por eso, en el email de conversión enviado mediante Vekkto, se confirma el coche en el que convirtió y también se sugieren otros que le resultaron interesantes, invitándole a tratarlos con el agente que le ofrecerá atención personalizada.
De este modo, se evita que el cliente, al darse cuenta de que ha convertido en un coche que no puede contratar, ignore los intentos de contacto del agente para continuar el proceso.
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